Politique de remboursement

iLoveDXF Premium coûte US$2.99 par mois et ajoute 1,000 crédits à votre compte au début de chaque cycle de facturation. Les paiements sont traités par Stripe et se renouvellent automatiquement chaque mois jusqu'à votre résiliation. En vous abonnant, vous autorisez des prélèvements mensuels récurrents sur votre moyen de paiement.

Étant donné que Premium fournit des crédits numériques et un accès qui vous deviennent disponibles immédiatement, tous les paiements sont définitifs et non remboursables, y compris pour les périodes de facturation partielles et pour les crédits restés inutilisés. La résiliation d'un abonnement interrompt les prélèvements futurs mais ne donne pas lieu au remboursement des périodes de facturation en cours ou passées.

Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre page de compte ou le portail client Stripe. Lorsque vous résiliez, votre abonnement ne sera pas renouvelé, vous ne serez plus facturé, et vous conservez l'accès Premium ainsi que tout crédit restant pour le cycle de facturation en cours jusqu'à son terme. Après cela, votre compte revient à la formule gratuite et vous conservez les crédits que vous n'avez pas utilisés.

Les crédits (qu'ils soient accordés à l'inscription, gagnés par le biais de parrainages ou ajoutés par un abonnement) n'ont aucune valeur monétaire, ne sont pas transférables et ne sont pas échangeables contre de l'argent. Les crédits ne sont pas remboursables. Sauf indication contraire de notre part, les crédits n'expirent pas et sont reportés tant que votre compte reste ouvert.

Si vous êtes un consommateur dans une juridiction qui accorde un droit légal de rétractation ou un délai de « réflexion » pour les contrats à distance (par exemple, l'UE, le Royaume-Uni et l'EEE), ce qui suit s'applique : en vous abonnant et en choisissant d'utiliser immédiatement le service numérique et les crédits, vous demandez expressément que nous commencions l'exécution sans délai et reconnaissez que vous perdez votre droit de rétractation une fois l'exécution commencée et/ou les crédits utilisés. Lorsqu'un droit légal de remboursement vous est néanmoins applicable malgré cela, nous le respecterons — contactez-nous à support@ilovedxf.com.

Si vous avez été facturé par erreur, facturé plusieurs fois pour la même période, ou n'avez pas reçu les crédits Premium que vous avez payés, contactez-nous à support@ilovedxf.com en indiquant l'adresse e-mail de votre compte et les détails. Nous procéderons à une enquête et, lorsqu'une véritable erreur de facturation ou un défaut de livraison est confirmé, nous le corrigerons ou émettrons un remboursement ou des crédits équivalents.

Envoyez un e-mail à support@ilovedxf.com depuis l'adresse associée à votre compte, en incluant une description du problème et tout détail de transaction pertinent. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de quelques jours ouvrables.

Si vous estimez qu'un prélèvement est erroné, veuillez d'abord nous contacter afin que nous puissions vous aider — cela est généralement plus rapide qu'un litige bancaire. Engager une rétrofacturation pour un prélèvement légitime peut entraîner la suspension de votre compte.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de remboursement de temps à autre. Les modifications importantes seront reflétées dans la date de « dernière mise à jour » et s'appliqueront aux achats effectués après la modification.

Des questions concernant la facturation ou les remboursements ? Contactez-nous à support@ilovedxf.com.

iLoveDXF est un service de American Technological Environmental Advancement LLC, une société à responsabilité limitée de Virginie établie à Centreville, Virginia, USA.