Política de Reembolsos

iLoveDXF Premium cuesta US$2.99 al mes y añade 1,000 créditos a su cuenta al inicio de cada ciclo de facturación. Los pagos son procesados por Stripe y se renuevan automáticamente cada mes hasta que usted cancele. Al suscribirse, usted autoriza los cargos mensuales recurrentes a su método de pago.

Dado que Premium proporciona créditos digitales y acceso que quedan disponibles para usted de forma inmediata, todos los pagos son definitivos y no reembolsables, incluso en el caso de períodos de facturación parciales y de créditos que permanezcan sin usar. La cancelación de una suscripción detiene los cargos futuros, pero no reembolsa los períodos de facturación actuales ni pasados.

Puede cancelar en cualquier momento desde la página de su cuenta o desde el portal de clientes de Stripe. Cuando cancela, su suscripción no se renovará, no se le volverá a cobrar y conserva el acceso Premium y los créditos restantes durante el ciclo de facturación actual hasta su finalización. Después de eso, su cuenta vuelve al plan gratuito y usted conserva los créditos que no haya utilizado.

Los créditos (ya sea que se concedan al registrarse, se obtengan mediante referidos o se añadan a través de una suscripción) no tienen valor monetario, no son transferibles y no son canjeables por dinero. Los créditos no son reembolsables. Salvo que indiquemos lo contrario, los créditos no caducan y se acumulan mientras su cuenta permanezca abierta.

Si usted es un consumidor en una jurisdicción que concede un derecho legal de desistimiento o un período de 'reflexión' para los contratos a distancia (por ejemplo, la UE, el Reino Unido y el EEE), se aplica lo siguiente: al suscribirse y elegir utilizar el servicio digital y los créditos de forma inmediata, usted solicita expresamente que comencemos la prestación de inmediato y reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez que la prestación ha comenzado o se han utilizado los créditos. Cuando, a pesar de ello, le siga siendo aplicable un derecho legal de reembolso, lo respetaremos; póngase en contacto con nosotros en support@ilovedxf.com.

Si se le cobró por error, se le cobró más de una vez por el mismo período o no recibió los créditos Premium que pagó, póngase en contacto con nosotros en support@ilovedxf.com indicando el correo electrónico de su cuenta y los detalles. Investigaremos y, cuando se confirme un error de facturación genuino o una falta de entrega, lo corregiremos o emitiremos un reembolso o créditos equivalentes.

Envíe un correo electrónico a support@ilovedxf.com desde la dirección asociada a su cuenta, incluyendo una descripción del problema y los datos pertinentes de la transacción. Procuramos responder en unos pocos días hábiles.

Si cree que un cargo es incorrecto, póngase en contacto con nosotros primero para que podamos ayudarle; esto suele ser más rápido que una disputa bancaria. Iniciar un contracargo por un cargo legítimo puede dar lugar a la suspensión de su cuenta.

Podemos actualizar esta Política de Reembolsos de vez en cuando. Los cambios sustanciales se reflejarán en la fecha de 'última actualización' y se aplicarán a las compras realizadas después del cambio.

¿Tiene preguntas sobre facturación o reembolsos? Póngase en contacto con nosotros en support@ilovedxf.com.

iLoveDXF es un servicio de American Technological Environmental Advancement LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Virginia con sede en Centreville, Virginia, USA.