سياسة الاسترداد

تبلغ تكلفة iLoveDXF Premium مبلغ US$2.99 شهريًا ويضيف 1,000 رصيد إلى حسابك في بداية كل دورة فوترة. وتتم معالجة المدفوعات بواسطة Stripe وتُجدَّد تلقائيًا كل شهر إلى أن تُلغي. وباشتراكك، فإنك تأذن بفرض رسوم شهرية متكرّرة على وسيلة الدفع الخاصة بك.

لأن Premium يوفّر أرصدة رقمية ووصولًا يصبحان متاحين لك على الفور، فإن جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد، بما في ذلك عن فترات الفوترة الجزئية وعن الأرصدة التي تبقى غير مستخدمة. وإلغاء الاشتراك يوقف الرسوم المستقبلية لكنه لا يستردّ فترات الفوترة الحالية أو السابقة.

يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة حسابك أو من بوّابة عملاء Stripe. وعندما تُلغي، لن يتجدّد اشتراكك، ولن تُفرَض عليك رسوم مرة أخرى، وتحتفظ بحقّ الوصول إلى Premium وبأي أرصدة متبقّية طوال دورة الفوترة الحالية حتى نهايتها. وبعد ذلك، يعود حسابك إلى الخطة المجانية وتحتفظ بأي أرصدة لم تستخدمها.

الأرصدة (سواء مُنِحت عند التسجيل أو كُسِبت عبر الإحالات أو أُضيفت عبر اشتراك) ليس لها قيمة نقدية، وغير قابلة للتحويل، ولا يمكن استبدالها بالمال. والأرصدة غير قابلة للاسترداد. وما لم نذكر خلاف ذلك، لا تنتهي صلاحية الأرصدة وتُرحَّل طالما ظلّ حسابك مفتوحًا.

إذا كنت مستهلكًا في ولاية قضائية تمنح حقًّا قانونيًا في الانسحاب أو فترة 'تروٍّ' للعقود المبرمة عن بُعد (على سبيل المثال، الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية)، فإن ما يلي ينطبق: باشتراكك واختيارك استخدام الخدمة الرقمية والأرصدة على الفور، فإنك تطلب صراحةً أن نبدأ التنفيذ فورًا وتقرّ بأنك تفقد حقّك في الانسحاب بمجرد أن يكون التنفيذ قد بدأ و/أو تكون الأرصدة قد استُخدمت. وحيثما يظلّ حقّ استرداد قانوني ساريًا عليك رغم ذلك، فإننا سنحترمه — تواصل معنا على support@ilovedxf.com.

إذا فُرِضت عليك رسوم عن طريق الخطأ، أو فُرِضت عليك رسوم أكثر من مرة عن الفترة نفسها، أو لم تستلم أرصدة Premium التي دفعت مقابلها، فتواصل معنا على support@ilovedxf.com مع ذكر بريد حسابك الإلكتروني والتفاصيل. وسنحقّق في الأمر، وحيثما يتأكّد وجود خطأ فوترة حقيقي أو عدم تسليم، سنصحّحه أو نصدر مبلغًا مستردًّا أو أرصدة معادِلة.

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@ilovedxf.com من العنوان المرتبط بحسابك، مع تضمين وصف للمشكلة وأي تفاصيل معاملات ذات صلة. ونحن نهدف إلى الردّ في غضون بضعة أيام عمل.

إذا كنت تعتقد أن رسمًا ما خاطئ، فيُرجى التواصل معنا أولًا حتى نتمكّن من المساعدة — فهذا عادةً أسرع من نزاع مصرفي. وقد يؤدّي بدء عملية ردّ مبلغ (chargeback) عن رسم مشروع إلى تعليق حسابك.

قد نحدّث سياسة الاسترداد هذه من وقت لآخر. وستنعكس التغييرات الجوهرية في تاريخ 'آخر تحديث' وتنطبق على المشتريات التي تُجرى بعد التغيير.

أسئلة حول الفوترة أو المبالغ المستردّة؟ تواصل معنا على support@ilovedxf.com.

iLoveDXF خدمة مقدمة من American Technological Environmental Advancement LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة في ولاية Virginia ومقرها في Centreville، Virginia، USA.